「今のマンションは、いくらで売れるのだろう」

価格を調べるのは、売却を考えるきっかけの一つです。ただ、参考相場価格がわかっても、「自分の部屋もその価格で売れるのか」「住み替えを無理なく進められるか」「どの会社に相談すればよいか」と、気になることは残ります。

ホームページから査定依頼につなげるには、相場価格を伝えるだけでなく、こうした疑問にも答えていきたいところです。売主がどこで迷っているのかを考えると、必要な情報や、相談の案内に添えるべき説明が見えてきます。

今回は、「価格の確認」「売却の検討」「会社の比較」の三つの場面を取り上げます。それぞれの場面で売主が知りたいことや疑問に思うことをたどりながら、ホームページで何を伝え、どのように相談へつなげていけばよいかを考えます。

価格の確認―まずは、所有するマンションの価値を知りたい

価格がわからないので、売却するかどうかを決められない

マンションの相場を調べている人が、すでに売却を決めているとは限りません。「価格がわからないので、売却するかどうかを決められない」という状況も考えられます。

例えば、『子どもの成長をきっかけに、広い住まいへの住み替えを考え始めた方』を想定してみましょう。購入先も引越し時期も未定です。今のマンションを売れば住み替えられるのか、それとも今のまま住み続けた方がよいのか。その判断の手がかりとして、価格を調べています。

この人が知りたいのは価格ですが、その背景には「自分たちに住み替えができるだろうか」という迷いがあります。売却時期が決まっていないからといって、関心が薄いとはいえません。

ホームページで、売却相場価格を知るために、最初から連絡先の入力や訪問査定の申込みを求めるケースがありますが、住み替えに迷いがある人が立ち止まってしまうことがあります。マンション情報や参考相場価格を確認できるようにしておけば、自分で考えてから動きたい人にも役立ちます。追記として、売却を決めていない段階でも相談できることを表示しておけば、「売却査定」ではなく「売却相談」というかたちで反響を獲得することができます。

「自分の部屋も、その価格で売れるのか」と疑問に感じる

参考相場や同じマンションの売り出し情報を見ると、「この価格は、自分の部屋にも当てはまるのだろうか」という疑問が出てきます。広さや階数が違ったり、室内の傷みが気になったりすれば、表示された金額をそのまま受け止めにくいでしょう。

ここで「詳しくは査定をご依頼ください」とだけ案内しても、査定を受けると何がわかるのかが伝わりません。まずは、売り出し価格は実際に売れた価格ではないこと、自動計算による参考相場は室内状態などを確認した個別査定価格とは異なることを説明します。そのうえで、どのような点を確認すると、自分の住戸について詳しく判断できるのかを伝えます。

例えば、参考相場の近くに「室内の状態やリフォーム履歴なども確認し、ご所有の住戸の価格について根拠をご説明します」と添える方法があります。住み替えを考えている人なら、自宅の価格を詳しく知ることで、次の住まいに使える予算を考えやすくなります。単に査定を勧めるよりも、今抱えている疑問を確かめるための相談として案内する方が、問い合わせる理由が明確に伝わります。

売却の検討―自分の条件で売却を進められるか知りたい

相場価格を知るだけでは、売却の流れが見えない

価格がわかり、売却が現実的な選択肢になると、暮らしや資金についての疑問も出てきます。

先ほど例に挙げた方なら、「ローンを返済した後、いくら残るのか」「次の住まいを買う前に売れたら、どこに住めばよいのか」といったことが気になるでしょう。価格には納得していても、住み替えの進め方がわからず、検討が止まっているという状況です。

このとき、ホームページに価格情報と査定フォームしかなければ、売主は疑問を解消できないままです。必要なのは、売却金額だけでなく、その先の計画を考えるための説明です。

例えば、資金については、売却価格からローン残高や売却に伴う費用を差し引いて、手元に残る金額を考えることを説明します。個別の金額は相談して確認する必要がありますが、何を調べれば見通しを立てられるかがわかれば、次に相談したいことも明確になります。

購入と売却の順序も同じです。どちらを先に進めるかは、資金や引越し時期などの条件を踏まえて検討することを伝えます。売却の手順を紹介するだけでなく、途中で迷いやすい点にも触れることで、自分の計画を考えるために読めるページになります。

住み替えの流れがわかっても、まだ迷いが残る

ホームページの説明を読んでも、自分の場合はどうすればよいか判断できないことがあります。その段階で「売却査定はこちら」とだけ案内されても、価格以外の悩みまで相談してよいのか迷う人もいるでしょう。

そこで、売却査定に向かう前の段階として、売却相談のコンテンツを設けることが大切になります。売却相談フォームには、「売却後に残る資金を知りたい」「購入と売却の順序を相談したい」など、自社で対応できる内容を具体的に示します。

資金に関する相談なら、「売却価格の見通しとローン残高、売却に伴う費用を確認し、住み替えに使える資金を一緒に整理します」といった説明が考えられます。これなら、売却検討客は自分の疑問を相談してよいことがわかります。

説明の近くには、「住み替えの資金について相談する」など、内容に合ったリンクを設けます。移動先でも同じ相談を受け付けていることを示し、フォームの売却希望時期には「未定・相談して決めたい」という選択肢を用意します。

まだ売却を決められないことが、問い合わせの妨げにならないようにする。そうした配慮が査定反響の獲得に繋がっていきます。

会社の比較―どの不動産会社に相談・依頼すればよいか知りたい

「自分の事情をわかってもらえるか」を確かめたい

相談したいことが見えてきても、どの不動産会社に売却相談・査定依頼をするかは別の判断です。「この不動産会社は自分のマンションに詳しいのか」「希望を理解した上で、適切な提案してくれるのか」といった疑問が残ります。

先ほど例に挙げた方にとって、「地域密着」「豊富な実績」という紹介は不動産会社を知る手がかりにはなりますが、それだけでは「購入と売却の進め方」を相談できるのか、疑問は解消されないままです。

そこで、会社紹介では、自社の強みを実際の対応とあわせて伝えます。査定に力を入れているなら、何を確認し、どう価格の根拠を説明するのか。住み替え相談に対応するなら、資金や引越し時期などの希望を聞き、どのように計画を考えるのか、そのプロセスを説明します。

スタッフ紹介にも、顔写真や資格だけでなく、担当エリアやマンション売却経験、売却相談への対応方針など具体的な内容を掲載します。誰に何を相談できるのかがわかると、問い合わせ先を選択する材料になります。

売却実績も、ただ単に売却件数を表示するだけでなく、売主の悩みに対してどのような提案をしたのかを、公開できる範囲で紹介するとよいでしょう。売主は自分の事情と重ねながら、相談した際の対応をイメージできます。

売却査定を依頼したら、どのように進むのかわからない

会社に関心を持ったとしても、「売却査定を申し込んだら、すぐに訪問の日程を決めるのだろうか」「まだ迷っているのに、売却を勧められないだろうか」と気になることがあります。

こうした疑問に答えるには、売却査定を申し込んだ後の流れを具体的に伝えることが重要です。例えば、最初に希望や物件の状況を確認し、必要に応じて訪問の日程を相談するのであれば、その順序を案内します。説明は、自社で実際に行う対応に合わせます。

匿名で価格を調べるときと違い、売却査定の申し込み後は、連絡先を伝えて不動産会社とのやり取りが始まります。売却査定で何がわかるかに加えて、その後の進み方もわかれば、売却検討客は申し込むかどうかを考えやすくなります。

査定を依頼した後も、不動産会社選びは続きます。実際の説明や対応を通じて、媒介を依頼するかどうかを判断するため、ホームページでの案内と相談時の対応をそろえておくことも大切です。

売主の疑問に答えることが、相談のきっかけになる

マンションの売却を考える人は、価格を知るだけで、すべてを判断できるわけではありません。自分の住戸にも当てはまる価格なのか、希望する条件で進められるのか、安心して相談できる会社なのか。そうした疑問を確かめながら検討していきます。ホームページを見直す際は、三つの場面でどのような迷いが生まれるか、その疑問に答える情報と相談の案内があるかを確認してみてください。

こうしたホームページづくりを支える仕組みとして、リージャスワークスでは「マンション売却査定獲得システム RISE mansion」を提供しています。

マンションごとの情報を掲載する「マンションアーカイブ」、参考相場を確認できる「匿名瞬間査定」「売却・買取相場価格表示」、販売方針や実績、担当者などを紹介する「マンション売却査定ホームページ」を組み合わせたシステムです。価格を調べる段階から相談先を選ぶ段階まで、売主の疑問に応じた情報を用意するための土台になります。

「価格を調べている人と接点をつくりたい」「自社の対応を伝え、売却相談を増やしたい」とお考えでしたら、RISE mansionの導入をご検討ください。詳しい機能や構成は、RISE mansionのサービス案内をご覧ください。